Preguntas frecuentes

Tallas

Si no está seguro de qué tamaño pedir, envíenos un correo electrónico. Haremos todo lo posible en responder todas y cada una de las preguntas para que el tamaño de tu prenda no sea un problema.

Estos artículos son obras de arte únicas en su tipo y no se pueden devolver ni reembolsar.

Para mayor información, visita nuestro apartado de tallas en la sección de enlaces, en donde podrás consultar la información detallada de las medidas con las que contamos.

Precios

Playeras: $999.00 MX

Vestido: $999.00 MX

Bolsos: $999.00 MX

Mochila: $999.00 MX

Bandana Facial: $499.00 MX

Cada uno de nuestros artículos está impreso, cortado y cosido a mano en México.

Atención a cliente

Horario: de lunes a viernes de 10 a.m. a 6 p.m., hora centro de México.

Respondemos a TODOS los mensajes que recibimos en 24 horas o menos.

Si ha enviado un correo electrónico y no ha recibido respuesta en 24 horas, muy probablemente no hemos recibido su mensaje.

Agradecemos su paciencia durante los fines de semana/días festivos.

Una forma alternativa de comunicarse con nosotros es enviarnos un mensaje directo a través de nuestra página de Facebook e Instagram.

¿Qué hay en la parte de atrás?

El diseño está duplicado por delante y por detrás.

Habrá alguna variación de dimención y alineación en el cuello y las mangas. La parte delantera de la prenda presenta un corte mas pronunciado en el cuello, por lo que se podrán perder algunos elementos de tu diseño original. No estampamos obras de arte en la ropa existente, creamos tu prenda desde cero. Imprimimos, cortamos y luego cosemos cada pieza para que se obtenga una impresión completa de costura a costura.

Puede envíarnos un correo electrónico a si tiene más preguntas.

¿De qué material están hechos los productos?

Vestidos y camisetas están hechas de una tela suave y liviana 100% poliéster y es lavable a máquina.

El producto puede mostrar cierta formación de borlita despues de usarse o lavarse. Esto es normal debido al tipo de estambre usado.

Si el diseño de su camiseta o vestido deja mucho blanco, al igual que una camiseta blanca liviana, será un poco transparente. Si su diseño es de color denso y elimina el blanco del papel en el contorno de la plantilla, la tela se vuelve más sólida y mucho menos transparente.

Instrucciones de lavado y cuidado

Los detalles de lavado y cuidado se encuentran en el dobladillo de nuestras prendas, cerca del nombre del artista, los cuales son:

• Lavar a máquina en frío
• Secar al aire libre.
• Planchar a fuego medio
• No lavar en seco
• No usa blanqueador

Envío

Para pedidos dentro de la república el costo está incluido en tu pedido y la entrega de tu paque será 7 días naturales despues de haber realizado tu compra. La paquetería con la que trabajamos es Paquete Express.

Una vez que entregamos los paquetes, la entrega de Paquete Express está en sus manos. Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que Paquete Express haya escaneado el paquete.

Si recibe una notificación de envío y no ha recibido su paquete dentro de 3 días hábiles, comuníquese con nosotros. Si no ha recibido su paquete y han pasado más de 10 días desde que recibió su notificación de envío, haremos todo lo posible para ayudarlo, pero es posible que las probabilidades no estén a su favor.

En códigos postales de ciertas regiones del país se aplica un costo extra.

Para pedidos fuera de méxico, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte con la información de costo y envio.

Mi paquete fue perdido/robado/dañado

Si su número de seguimiento indica el estado "Entregado" pero no lo ha recibido:

• Pregúnte a sus vecinos. A veces, el paquete se entrega incorrectamente, especialmente, si vive en un complejo de apartamentos o tiene un buzón comunitario.
• Pasa por la oficina de correos para ver si lo tienen. A veces se olvidan de dejar avisos de entrega.
• Si ha intentado las opciones antes mencionadas, , presente un reclamo con Paquete Express utilizando su número de seguimiento, luego envíenos un correo electrónico a para informarnos su número de pedido y su número de reclamo específico. Una vez que recibamos eso, trabajaremos juntos para llegar a la mejor resolución.

Si bien queremos entregarle su pedido tan pronto como podamos, una vez que lo entreguemos a nuestro transportista, la fecha de entrega real está fuera de nuestro control y los tiempos de llegada no están garantizados. No somos responsables por paquetes perdidos o entregados a direcciones incorrectas.

Si hay alguna inquietud o problema con su prenda, envíenos un correo electrónico a dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Lo ayudaremos a devolvernos los productos dañados y a obtener un reemplazo exacto (no se pueden enviar diseños nuevos o alternativos en lugar de los artículos dañados, tendremos la obra de arte del pedido original).

Si ya recibió un reemplazo para un pedido, no podemos ofrecer un segundo artículo de reemplazo. Si han pasado más de 30 días, no podemos ofrecer un artículo de reemplazo.

No aceptamos devoluciones

Creamos diseños únicos y personalizados hechos específicamente para usted, además de que no se pueden revender, nuestra política general es que no aceptamos devoluciones.

Si no está de acuerdo con los Términos, no acceda al Sitio ni utilice los Servicios.

LEA LA VERSIÓN COMPLETA DE NUESTROS TÉRMINOS AQUÍ

Si tiene más preguntas, envíenos un correo electrónico a Estamos más que felices de ayudarlo.